Vprašanja in odgovori glede Bober Bonus Card

Tukaj poste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja glede Bober Bonus Card, najboljše kartice ugodnosti za mojstrovalce. Z odebeljenim tiskom smo označili vse pomembne informacije, poševni tisk pa označuje opozorila in nasvete.

• Nimam gesla za Bobrov kotiček! Kako ga pridobim?

  Stopite v vaš najbljižji trgovski center OBI in izpolnite obrazec za pridobitev vašega gesla ali nam preprosto pošljite elektronsko pošto z vašimi podatki in/ali številko vaše kartice na servicecentersi@obi.si.

  Geslo boste prejeli po e-pošti, na vašo željo po vam jo lahko pošljemo tudi preko navadne pošte.
  
  

• Kdaj dobim svoj bonus?

  Obračun naredi OBI vedno ob koncu tekočega leta. Vračunan  je ves promet za celo preteklo leto.Glede na dosežen letni promet lahko pridobite kar do 10 % bonusa. Ob koncu januarja / v začetku februarja prejmete pismo, naslovljeno osebno na vas, v katerem je priložen dobropis za vaš letni bonus. Če se zgodi, da pisma z letnim bonusom ne dobite, prosimo preverite vaše podatke. Morda imamo v sistemu vpisane še vaše stare podatke. V tem primeru vas prosimo, da to čimprej javite v vaš najbližjiOBI  trgovski center, da bomo lahko preverili vaše stanje, podatke popravili vi pa boste dobili vaš zaslužen letni bonus.

• Kako dolgo je veljaven moj bon za letni bonus?

  Bon je vedno veljaven do konca naslednjega leta.

  Primer: bonus za nakupe od 01.01.2008 do 31.12.2008 je veljaven do 31.12.2009.

• Ali Bober Bonus Card velja tudi pri nakupih izven Slovenije?

  Na žalost ne. Vaša Bober Bonus kartica je veljavna samo v vseh OBI trgovskih centrih v Sloveniji.

• Ali z Bober Bonus Card zbiram letni bonus na vso prodajano blago?

  Seveda, z Bober Bonus Card šteje vsak nakup! Zbiranje bonusa tako velja vedno in na vse, tudi za izdelke v akcijski ponudb, pri razrpodajah ter tudi za vse naše plačljive storitve.

• Kdaj je na spletni strani viden moj promet?

  Iz tehničnih razlogov je vaš promet na vaši Bober Bonus Card strani prikazan z zamikom in ni viden takoj po nakupu zato vas prosimo za razumevanje.

  POZOR: V kolikor se dogodi, da tudi po petih delovnih dnevih vaš nakup še ni prikazan, gre najverjetneje za tehnično napako, ni pa izključeno, da se to pripeti zaradi drugih vzrokov. Če ste opazili, da vam manjka podatek o nakupu, ki ste ga opravili z Bober Bonus Card, vas prosimo, da to sporočite v vašem najbljižjem OBI trgovskem centru ali pošljete  e-mail na servicecentersi@obi.si in z veseljem bomo uredili zadevo.

• Kako dobim svojo kartico Bober Bonus Card?

  Bober Bonus Card dobite brezplačno in brez obveznosti in je uporaben takoj. Dobite ga na info pultu vašega najbljižjega OBI trgovskega centra. Na žalost vam kartice ne moremo poslati po pošti, saj morate z vašim podpisom potrditi, da ste prebrali naše splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinjate. Naši svetovalci na info pultu so vam z veseljem vedno na voljo.

• Katere prednosti mi prinaša kartica Bober Bonus Card?

  Najboljša kartica ugodnosti:
  

  • zbiranje bonusa že od 1. evra naprej
  • do 10% letnega bonusa
  • vedno in na vse
  • ekskluzivna ponudba vedno 20% ceneje
  • bon dobrodošlice
  • rojstnodnevni bon
    

  Najboljša ponudba:

  • 3-mesečno zajamčeno vračilo gotovine
  • polovična cena za najem prikolice
  • Bober Bonus Card zavihek na www.obi.si

   

• Kaj lahko naredim pod rubriko moj Bober Bonus Card?

  Rubrika moj Bober Bonus Card je ekskluzivna informacijska platforma za vse imetnike naše kartice.

  V njej lahko vsak z osebnim geslom:

  • Preveri svoj letni promet,
  • stopnjo doseženega letnega bonusa,
  • javi spremembo naslova,
  • naroči dvojnik kartice.

  Vse to lahko uporabniki naše najboljše kartice ugodnosti za mojstrovalce postorijo s preprostim klikom miške.

   

• Kako poteka obračun letnega bonusa?

  Obračun naredi OBI vedno ob koncu tekočega leta. Vračunan  je ves promet za celo preteklo leto.Glede na dosežen letni promet lahko pridobite kar do 10 % bonusa. Ob koncu januarja / v začetku februarja prejmete pismo naslovljeno osebno na vas, v katerem je priložen dobropis za vaš letni bonus.

  Letni bonus se obračuna po naslednjih stopnjah:

  • 10% bonusa pri letnem nakupu v vrednosti nad 2.000 €
  • 5% bonusa pri letnem nakupu v vrednosti nad 750 €
  • 2% bonusa pri letnem nakupu v vrednosti do 750 €

• Pozabil sem geslo za moj Bober Bonus Card!

  Če ste svoje geslo že imeli, potem obiščite rubriko moj Bober Bonus Card in kliknite na povezavo "Pozabljeno geslo". Vaše geslo vam bo takoj poslano na vaš e-mail naslov.

  POZOR: Da vam lahko pošljemo geslo na e-mail naslov je potrebno, da imate v vaših podatkih pravilno naveden veš e-mail naslov. Če niste vpisali e-mail naslova ali ste napisali napačnega vas prosimo, da nam ga sporočite v vaš najbljižji trgovski center OBI ali pa nam ga sporočite na e-mail naslov servicecentersi@obi.si.

• Zakaj nisem prejel rojstnodnevnega bona?

  Nismo vam voščili za vaš rojstni dan? Prosimo, da v rubriki moj Bober Bonus Card preverite vaše podatke; mogoče ste se v tem času preselili in niste javili novega naslova ali pa nam morda niste zaupali vaših rojstnih podatkov. Sporočite spremembo v vaš najbližji OBI trgovski center ali nap pošljite e-mail na naslov servicecentersi@obi.si, naši sodelavci vam bodo z veseljem priskočili na pomoč.

• Kaj je številka mojega Bober Bonus Carda? Kje njo najdem?

  Številka Bober Bonus Card-a je unikatna številka vsake kartice, ki jo najdete zapisano pod črtno kodo na sprednji strani kartice. Številka je 13 mestna in se začne z 2069. Številko (brez presledkov) uporabite pri vpisu v rubriki moj Bober Bonus Card.

• Nisem še imetnik Bober Bonus Card, kako jo lahko pridobim?

  Kartico lahko pridobite na info pultu v vseh naših OBI trgovskih centrih. Takoj ko boste izpolnili zahtevek boste prejeli svoj Bober Bonus Card, ki boste lahko takoj uporabili. V kolikor imate dodatna vprašanja, povprašajte naše svetovalce, ki vam bodo z veseljem priskočili na pomoč.

• Lahko kartico naročim preko interneta?

  Na žalost ne. Iz pravnih razlogov namreč potrebujemo vaš podpis na zahtevku za Bober Bonus Card.. Tako je  fizičen prevzem kartice povezan z izpolnjeno pristopno zloženko.

• Lahko naročim dodatno kartico, ki jo bodo uporabljali drugi družinski člani ali prijatelji?

  Seveda lahko! Dvojnik / nadomestno kartico lahko naročite v vašem najbližnjem OBI trgovskem centru ali preko rubrike moj Bober Bonus Card. Dvojnik kartice/nadomestna kartica je popolnoma enako funkcionalna kot original, vsi nakupi pa se bodo beležili na isti račun. S tem boste hitreje in lažje dosegli višjo stopnjo letnega bonusa.

• Se lahko moj promet vknjiži naknadno, v primeru da sem ob nakupu pozabil kartico?

  Seveda lako! Na blagajni povejte, da ste imetnik Bober Bonus Card in da bi želeli nakup vpisati naknadno, ob naslednjem nakupu. Na vaš račun boste dobili žig. Pri naslednjem obisku stopite do info pulta, predložite račun in Bober Bonus Card, naši svetovalci pa vam bodo naknadno vnesli vaš promet.

  Pozor: Naknaden vnos prometa je možen samo do konca tekočega leta.

• Kartico sem izgubil ali pa mi je bila ukradena. Kaj sedaj?

  V primeru, da ste kartico izgubili vas prosimo, da nas o tem obvestite najbližjem OBI trgovskemi centru. Tam boste dobili obrazec za izdajo nadomestne kartice. Vaša številka kartice bo ostala nespremenjena, s tem tudi ves vaš promet ohranjen.

  Če so vam kartico ukradli, to ne predstavlja nobene škode. O tem nas obvestite v najbližjem OBI trgovskemi centru, kjer boste dobili obrazec za izdajo nadomestne kartice. Vaša številka kartice bo ostala nespremenjena, s tem tudi ves vaš promet ohranjen. Če bi se slučajno zgodilo, da bi "novi lastnik" kartice želel spremeniti ime ali priimek, to podrobno preverimo in vas o tem tudi obvestimo.

  Nasvet: Nikdar ne hranite vašega spletnega gesla skupaj z vašo kartico!

• Rad bi spremenil moj naslov ali druge podatke. kako lahko to storim?

  Vaše podatke lahko spremenite v najbližjem OBI trgovskem centru, preko e-mail naslova servicecentersi@obi.si ali pa to naredite sami v rubriki Moj Bober Bonus Card.